En nous penchant sur ces réalisations, nous avons constaté que notre image de marque devait évoluer pour raconter notre passé, mais surtout pour illustrer notre confiance dans l’avenir et notre soif d’innovation. Nous avons donc entrepris le remaniement de notre image de marque, où nous avons examiné notre héritage et notre histoire et consulté des propriétaires de nos avions dans le monde entier.
À mon grand plaisir, un sentiment est revenu maintes fois : le sens de la famille.
Peu importe à qui nous parlions, des employés aux propriétaires, pilotes, directeurs de la maintenance, exploitants, courtiers et tant d’autres, ils disaient se sentir traités « comme des membres de la famille ». Cela me rend profondément heureux, non seulement parce que cela témoigne de l’héritage authentique de notre entreprise, mais aussi de l’expérience que vous vivez avec nous.
C’est exceptionnel de voir qu’une entreprise d’envergure mondiale comptant plus de 18 000 employés peut vous faire sentir comme des membres de la famille. Comment y parvenons-nous? Il n’y a qu’une seule réponse : c’est dans notre ADN. Ou vous sentez que vous faites partie de la famille, ou non. Impossible de créer ce sentiment artificiellement. Vous pouvez penser (à bon droit) que les familles peuvent être loin d’être idylliques; parfois même dysfonctionnelles. Et pourtant, ayant passé moi-même la majeure partie de ma vie professionnelle dans une entreprise familiale, je peux vous assurer que même si la route n’est pas toujours en ligne droite, et qu’une couche personnelle n’existerait pas dans une entreprise non familiale, une société bâtie sur des valeurs familiales bien ancrées a des avantages énormes. Carole Bamford et Ernesto Bertarelli, que nous présentons dans ce numéro, seraient tous deux d’accord pour dire que l’attention, l’amour, l’enthousiasme et la proximité, de même que la priorité des relations sur les transactions, l’importance du dialogue et la profonde compréhension, sont toutes des valeurs difficiles à reproduire hors d’une entreprise familiale.
L’alliance du cœur et du savoir-faire : c’est notre point de convergence, la force motrice unique qui a fait de Bombardier le constructeur d’avions d’affaires mondial d’aujourd’hui. Tout a commencé par mon grand-père, Joseph-Armand Bombardier. La ténacité, l’ingéniosité et l’esprit d’entreprise qui l’animaient lorsqu’il a inventé la motoneige – qui lui a valu d’être admis récemment au Temple de la renommée des inventeurs – ont allumé l’esprit de la Société. En 1966, il la confiait à mon père, Laurent Beaudoin, alors âgé de 26 ans, qui l’a dirigée pendant 40 ans. Je suis fier d’avoir travaillé à ses côtés à partir de 1985, et j’ai veillé sur l’entreprise depuis sa retraite, d’abord comme chef de la direction et maintenant comme président du conseil d’administration.
Pendant que le voyage continue pour Bombardier – fière d’avoir pour raison d’être de propulser les leaders qui façonnent le monde –, je tiens à vous remercier de votre fidélité, de votre confiance et d’avoir choisi une entreprise où les employés les plus passionnés de l’industrie construisent et entretiennent les avions d’affaires les plus incroyables du monde.
Nous sommes fiers de faire partie de votre voyage. Votre réussite nous motive depuis plus de quatre-vingts ans et nous ne faisons que commencer.
